[o2nobody]

После сегодняшнего ролловера недосчетался денег на счетах. Несоответствие вчерашним вечерним данным и заказанным ордерам. Написал письмо в поддержку. Очень плохо, что онлайн поддержки нет по субботам, когда возникают проблемы.

[sergiskinvest]

И не только Вы,у меня тоже самое и у моего знакомого(

[o2nobody]

Хуже всего, когда неверно выполняются или не выполняются вообще ордера на ПАММ 2.0

[Pulya]

Такая проблема у всех.
Ждем понедельника.
Хотя, сотрудники компании сегодня были на форуме и отвечали.
Жаль, что сразу вышли с форума и не ответили на наши вопросы касательно сегодняшнего ролловера.

[Fx-Support]

Пожалуйста, примите к сведению, что вы сообщаете крайне мало информации, которая могла бы помочь разобраться в неточностях, о которых вы сообщаете. К примеру, совершенно не лишним было бы сообщить информацию о вашем счету. Думаю, это существенно облегчило бы возможность вам ответить.
Наш сервис постоянно улучшается. Изменения вносятся по субботам. Естественно, существует возможность, что какие-либо изменения могут привести к возможно некорректному отображению информации. Подчёркиваю: именно отображению. Ещё никто ни разу не мог обвинить Форекс-Тренд в том, что мы кого-либо обманули. Поэтому, пожалуйста, поймите меня правильно и сообщите мне более подробно ваши претензии.
Поросьба распространяется на всех, кто отписался с данной проблемой.

[dvovik]

После вывода прибыли неверное отображение остатков на депозите по счетам
inv2541
inv2590
inv2623

[o2nobody]

Fx-Support (26 Март 2011 - 19:40) писал:

Пожалуйста, примите к сведению, что вы сообщаете крайне мало информации, которая могла бы помочь разобраться в неточностях, о которых вы сообщаете. К примеру, совершенно не лишним было бы сообщить информацию о вашем счету. Думаю, это существенно облегчило бы возможность вам ответить.
Наш сервис постоянно улучшается. Изменения вносятся по субботам. Естественно, существует возможность, что какие-либо изменения могут привести к возможно некорректному отображению информации. Подчёркиваю: именно отображению. Ещё никто ни разу не мог обвинить Форекс-Тренд в том, что мы кого-либо обманули. Поэтому, пожалуйста, поймите меня правильно и сообщите мне более подробно ваши претензии.
Поросьба распространяется на всех, кто отписался с данной проблемой.

Уважаемый фх-суппорт, подробно с описаниями всех ордеров написал в письме. Если кратко - неверно выполнены ордера:
Снятие средств со счета: inv1725
Снятие средств со счета: inv2979
Перевод всех средств со счета inv2255 на inv3184 (при переводе куда-то потерялась часть суммы)
Никто фх-тренд не обвиняет в обмане - просто всего этого можно избежать, если делать сверяние сумм счетов до ролловера и после (сумма ведь должна совпадать). Да и не лишним было бы присутствие пары глаз на этот важный период.

[Pryanik]

На всех счетах неверно отображены средства
inv1455
inv1477
inv1656
inv1657
inv3028

[Pulya]

inv558
inv581
inv584
inv646
inv815
inv816
inv1685
inv2702
inv3014
inv3015
inv3016

[mazdist]

На всех счетах неверно отображены средства. куда-то потерялась часть суммы.
inv2871
inv2998
inv2999
доходность по закрытым сделкам больше суммы(Доступная сумма для снятия+Free). помогите пожайлуста разобраться.

Сообщение отредактировал mazdist: 26 Март 2011 - 22:38

[YOLkA]

Был заказан вывод средств с закрытием счетов (поступила сумма на основной счет меньше, чем была на ПАММах):
inv671
inv672
inv702
inv726
inv738
inv884

[Pulya]

Fx-Support (26 Март 2011 - 18:40) писал:

Пожалуйста, примите к сведению, что вы сообщаете крайне мало информации, которая могла бы помочь разобраться в неточностях, о которых вы сообщаете. К примеру, совершенно не лишним было бы сообщить информацию о вашем счету. Думаю, это существенно облегчило бы возможность вам ответить.
Наш сервис постоянно улучшается. Изменения вносятся по субботам. Естественно, существует возможность, что какие-либо изменения могут привести к возможно некорректному отображению информации. Подчёркиваю: именно отображению. Ещё никто ни разу не мог обвинить Форекс-Тренд в том, что мы кого-либо обманули. Поэтому, пожалуйста, поймите меня правильно и сообщите мне более подробно ваши претензии.
Поросьба распространяется на всех, кто отписался с данной проблемой.

Судя по всему, не улучшается, а ухудшается.
Всю подробную информацию я предоставил генеральному менеджеру по электронке.
Инвест.счета Вам предоставили.
А почему произошла такая ошибка, это уже Вам виднее, мы не специалисты.

[Shkaraputa_Igor]

Также потеря части средст со счетов:
inv1621
inv2085
inv2094
inv2890

[o2nobody]

Интересно - а есть те, у кого средств стало больше? [ради шутки]

[<Mikhail>]

В периодический ролловер мною была подана заявка 'снять все и закрыть' по трем инвест-счетам. Средств на основной счет поступило меньше, чем было на инвест-счетах:

inv1506
inv1766
inv2354

Более подробно описал в письме в поддержку

[vipolena]

У меня тоже был заказан вывод средств с закрытием инв.счета поступила сумма на основной счет меньше, чем была на ПАММ. Не перечмслены проценты за последнюю отработанную неделю

[Supervisor]

К сожалению, во время проведения последнего ролловера, произошёл сбой начисления прибыли за последний период тем инвесторам, которые подавали заявки на вывод. В настоящее время ведутся работы по доначислению прибыли.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

[Supervisor]

o2nobody (26 Март 2011 - 21:30) писал:

Интересно - а есть те, у кого средств стало больше? [ради шутки]

Безусловно есть. Ведь за последний период на некоторых ПАММ наблюдался и убыток, который также своевременно не распределился. Только вот жаловаться на это никто не спешит.

[YOLkA]

YOLkA (26 Март 2011 - 22:51) писал:

Был заказан вывод средств с закрытием счетов (поступила сумма на основной счет меньше, чем была на ПАММах):
inv671
inv672
inv702
inv726
inv738
inv884

Недостающая сумма вернулась.

[defo]

YOLkA (27 Март 2011 - 14:28) писал:

Недостающая сумма вернулась.

Странно. а у меня еще нет, хотя всего 1 счет. Надеюсь что они идут просто по списку и до меня не дошла очередь.
И для администрации - почему бы вам вчера после ролловера не разъяснить сразу ситуацию. Не было бы кучи сообщений и все спали бы спокойно.
Очередной раз после возникновения нестандартной ситуации вы трепаете нервы инвесторам свои молчанием.