[tarantul]

Произошла следующая ситуация:
Управляющий Valex закрыл сделки свои около 13-14.00 позавчера или вчера по Киеву.. баланс до сих пор не обновился, после закрытия сделок стукнул поддержке с данным вопросом, мол, почему не обновился баланс, на что получил ответ в грубой форме, чуть ли: сам дурак.. балансы обновляются только в 12.00 и не епи нам мозг.. - с таким подтекстом.
С каких пор такие правила и почему они распространяются не на всех управляющих? У остальных баланс моментально после закрытия ордеров изменяется..
ПС и кто этот супорт, который получает зп за счет всех нас?

[Splash_83]

Меня тоже интересует данный вопрос
У меня была подобная ситуация, но со Скальпером.
Баланс обновился через пару часов после сделки.
Я спрашивал совета в ветке Скальпера, но мне только минусов накидали.

[Sobol]

Возле каждого инвест. счета есть кнопочка "обновить" (они в виде стрелочек). Когда некорректно отображаются цифры, в первую очередь надо ее нажать. Как правило, этого хватает.
Если поможет, отпишитесь.

Сообщение отредактировал Sobol: 04 Февраль 2012 - 18:38

[tarantul]

Sobol (04 Февраль 2012 - 17:33) писал:

Возле каждого инвест. счета есть кнопочка "обновить". Когда некорректно отображаются цифры, в первую очередь надо ее нажать. Как правило этого хватает.

Десйтвительно помогло, спасибо большое

Но удивляет некомпетентность супорта..

[Corsar]

Не знаю. Мне с этим вопросом помогли очень оперативно, компетентно и в вежливой форме. Сначала попросили указать номер инвест. счета, затем сами обновили там информацию.

[Баян]

Кстати, у меня тоже было такое. Сделки закрылись, а баланс не обновился. Постучался в саппорт мне все нормально обяснили, типа обновление автоматически происходит в 12-00, а можно и самому обновить нажатием кнопки "обновить".